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よくあるご質問

  • Q.

    モバイルオーダーはどこから購入できるのでしょうか?

    A.

    LINEのゴンチャ公式アカウントと友だち登録を行っていただき、その後、下部にあるリッチメニューの「モバイルオーダー」ボタンからご購入いただけます。

  • Q.

    支払い方法は何が対応していますか?

    A.

    クレジットカードはVISA、Mastercard、Dinners、JCB、
    QR・バーコード決済サービスはPay Pay、LINE Pay、メルペイ、Alipayが現在利用可能です。

  • Q.

    ゴンチャ LINEモバイルオーダーのメリットは何ですか?

    A.

    モバイルオーダーを通じて会員になっていただくことで
    ①LINEを通じてお得な情報をお届けいたします。
    ②購入にあたりスタンプが自動的にたまり、様々なメリットを提供しております。具体的には通常のレジでの購入よりもお得な4点購入でトッピングサービス・10点購入で1ドリンクサービスが特典として付与されます。
    ③今後も、LINEモバイルオーダー会員さま限定の様々なサービスを提供してまいります。

  • Q.

    モバイルオーダーのスタンプでも「雨の日2倍」はありますか?

    A.

    モバイルオーダーのスタンプは、「雨の日2倍」の対象外です。

  • Q.

    現在持っている店舗発行の紙スタンプカードから移行できますか?

    A.

    店舗発行の紙スタンプカードとは別の基準となっている為、移行や合算はいたしかねます。

  • Q.

    購入時に店舗発行の紙スタンプカードにもスタンプを押してほしいが可能ですか?

    A.

    モバイルオーダーでのご購入の場合は自動的に「ゴンチャ LINEモバイルオーダー会員」としてモバイルスタンプが押されます、従って紙のスタンプカードへはスタンプはいたしかねます。

  • Q.

    決済したがどうすればよいのでしょうか?

    A.

    LINE上のトークにて「LINE service message」から受付番号と詳細が送られてきます。
    時間になりましたら店舗にお越しいただき商品受け取り口にてクルーへ受付番号をお伝えください。商品をお渡しいたします。

  • Q.

    注文したがキャンセルしたい、可能でしょうか?

    A.

    一度ご決済いただいた場合、お客様からの注文のキャンセルはできません。

  • Q.

    お店側から注文のキャンセルが届きました。なぜでしょうか?

    A.

    大変申し訳ありません。お客さまから注文いただきましたが、店舗側の様々な状況で注文をお受けできない状況にございます。

  • Q.

    初回購入の特典としてBUY1 GET1 とありますがどのようにクーポンはもらえるのでしょうか?

    A.

    モバイルオーダーで初回購入をいただいた際に、自動的に次回から使える1ドリンクサービスクーポンが付与されます。当日でも2回目の購入からでもご利用いただけます。

  • Q.

    特典クーポンを使うときに複数商品を購入するとどの商品に適用されるのでしょうか?

    A.

    特典クーポンは自動的に最も高い単価の商品に適用されます。

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