「抹茶 ミルクティー」商品代金の誤徴収に関するお詫びとお知らせ
2026年4月29日日頃より、ゴンチャをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2026年4月27日(月)に有人レジで「抹茶 ミルクティー」をご購入いただいたお客様に対し、弊社システムの設定誤りにより商品1点あたり税込30円高い価格にて販売していたことが判明いたしました。
当該商品をお買い上げいただいたお客様には、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お心当たりのあるお客様におかれましては、誠にお手数ですが専用フォームにご連絡いただき、返金のお手続きをいただけますようお願いいたします。
■対象日
2026年4月27日(月)
■対象商品
| 正価格 | 誤価格 | |
| 抹茶 ミルクティー ICED/S | 540円（税込） | 570円（税込） |
| 抹茶 ミルクティー ICED/M | 590円（税込） | 620円（税込） |
| 抹茶 ミルクティー ICED/L | 680円（税込） | 710円（税込） |
| 抹茶 ミルクティー HOT/S | 540円（税込） | 570円（税込） |
| 抹茶 ミルクティー HOT/M | 590円（税込） | 620円（税込） |
■対象販売方法
有人レジ
※セルフレジ、モバイルオーダーは対象外です
■対応方法
対象のお客様には、弊社カスタマーサポートにてご返金とトッピングTicketをお送りいたします。
ご購入時のレシートをお手元にご用意の上、2026年5月29日(金)までに専用受付フォームよりご連絡をお願いいたします。
■専用受付フォーム
https://contact.gongcha.co.jp/p/inquiry/refund/
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後同様の事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
